Radera ditt AddStride-konto

App: AddStride (se.swedtech.addstride), från Swedtech Systems AB.

Det här är en översättning av den engelska sidan (https://addstride.com/delete-account); vid skillnader gäller den engelska texten.

Radera kontot i appen

1. Öppna AddStride.
2. Gå till Inställningar › Konto.
3. Tryck på “Radera konto och molndata”.
4. Bekräfta med “Radera”.

Kontot raderas direkt. Du kan göra det utan att kontakta oss och utan att logga in; kontot är knutet till telefonen du använder.

Radera kontot i webbplaneraren

1. Öppna https://app.addstride.com och logga in.
2. Öppna kontopanelen.
3. Välj alternativet för att radera kontot och bekräfta.

Webbplaneraren och Android-appen använder samma konto när du loggar in på samma sätt, så det här raderar kontot i båda.

Radera kontot via e-post

Om du inte längre har telefonen eller appen kan du skicka ett mejl till support@addstride.com med ämnet ”Radera konto”. Ange något av följande:

• ditt AddStride-konto-id (visas i appen under Inställningar › Konto › AddStride-konto), eller
• e-postadressen du loggade in med, i appen (Google eller Apple) eller i webbplaneraren (Google, Apple eller e-postlänk), skickat från den adressen.

Vi raderar kontot inom 7 dagar och bekräftar via e-post. Vi kan ställa en fråga för att försäkra oss om att begäran kommer från den som äger kontot.

Det här raderas

På våra servrar, direkt:

• AddStride-kontot, dess enhetstoken och eventuell koppling till en inloggning med Google eller Apple
• saldot av AI-krediter och hela kredithistoriken
• allt i lagringen i molnet: rutter, ruttsamlingar, turer och spår av turer, intressanta platser, leder, assistentkonversationer och inställningar
• väntande koder för annonsbelöningar och sparad metadata om förfrågningar
• eventuella behörigheter som support har lagt till för hand
• din inbjudningskod, dina länkar till delade rutter och samlingar, dina rutter och samlingar i det offentliga ruttgalleriet med deras betyg och anmälningar, de betyg och anmälningar du har gett, de gruppturer du har arrangerat och din plats i gruppturer du har anmält dig till

Kopior i automatiska säkerhetskopior av databasen upphör inom 7 dagar.

Det här sparas

• Uppgifter om ordrar i Google Play, prenumerationsperioder och transaktioner för belöningsannonser sparas när det behövs för bokföring, återbetalningar, tvister och för att förhindra dubbla anspråk. Kopplingen till AddStride-kontot tas bort, men transaktionsidentiteterna är inte nödvändigtvis anonyma.
• Kraschrapporter innehåller installationsidentiteter. Firebase börjar ta bort kraschdata från aktiva system och säkerhetskopior efter 90 dagar.
• Firebase Authentication sparar en egen post om inloggningen som den nuvarande raderingen i appen inte tar bort automatiskt. Mejla oss om du vill att den tas bort. Det raderar inte ditt Google- eller Apple-konto.
• Serverloggar (förfrågningar till våra servrar med deras IP-adress, och tekniska meddelanden som kan innehålla kontoidentiteter eller korta utdrag ur leverantörers felmeddelanden) sparas i EU och raderas automatiskt 30 dagar efter att de skrevs. De innehåller inte dina sökningar eller positioner. Google Cloud låter oss inte ta bort enskilda loggposter tidigare.
• Uppgifter om inlösta kampanjkoder, belönade inbjudningar och partnerkopplingar sparas utan konto-id, med envägshashar av telefonens enhetsnyckel och av inloggningen, så att samma erbjudande eller inbjudningsbelöning inte kan tas ut igen efter att du har börjat om.
• Kopior av rutter som du har delat, publicerat eller använt i en grupptur och som andra förare har sparat finns i deras egna bibliotek och raderas inte.
• Poster i vår administrativa granskningslogg (till exempel krediter vi har gett kontot) behåller konto-id:t, som då inte längre finns.
• Det som är sparat i din egen telefon (rutter, turer, nedladdade kartor, inställningar) påverkas inte. Avinstallera appen för att ta bort det.

Prenumeration

En prenumeration på AddStride Plus sägs inte upp när kontot raderas. Säg upp den i Google Play (Play Butik › Betalningar och prenumerationer › Prenumerationer) före eller efter att du raderar kontot, annars förnyas den.

Krediter

Raderade krediter, även köpta, kan inte återställas. Om du vill behålla dem ska du inte radera kontot; du kan i stället ta bort kopplingen till din inloggning eller helt enkelt sluta använda appen.

Frågor

support@addstride.com. Integritetspolicy: https://addstride.com/sv/privacy.